Política de envío
Última actualización: marzo 2026
Este sitio web es operado por:
ECOMHILL GLOBAL LLC
Entidad registrada en el Estado de New Mexico, Estados Unidos.
EIN: 41-3346569
500 4TH ST NW STE 102 #3112
Albuquerque, NM 87102
United States
1. Modelo logístico
Los productos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos internacionales (Asia, Europa u otros), lo que forma parte de nuestro modelo de comercio electrónico global.
Operamos bajo un modelo de comercio electrónico transfronterizo, gestionando directamente la logística internacional hasta la entrega final al cliente.
2. Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles (24 a 48 horas hábiles).
3. Tiempo estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 11 a 20 días hábiles desde la confirmación del pedido, compuesto por:
- 1 a 2 días hábiles de procesamiento
- 10 a 18 días hábiles de tránsito internacional
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, se enviará un número de seguimiento cuando esté disponible.
En caso de retrasos logísticos extraordinarios, el cliente podrá contactarnos para recibir una actualización del estado del pedido.
5. Garantía por extravío
Si transcurren 60 días corridos desde la fecha de compra y el pedido no ha sido entregado, será considerado oficialmente extraviado.
En ese caso, el cliente podrá solicitar el reembolso total del monto pagado.
6. Impuestos y cargos aduanales
Dependiendo del país de destino y del modelo logístico utilizado, algunos pedidos podrían estar sujetos a procesos aduanales, impuestos locales o cargos regulatorios aplicables conforme a la normativa del país receptor.
Cuando corresponda, estos costos serán gestionados conforme a las condiciones operativas informadas durante el proceso de compra.